Organizado de acuerdo a las preguntas frecuentes del cliente.
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Horario de atención al cliente;
Laborables: 09:00 - 18:00 Sábado: 10:00 - 18:00
Los días festivos, atiende de 12:00 a 18:00. Acerca de mi pedido ¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO? Después de encontrar el producto que desea comprar, selecciónelo y use el botón Agregar al carrito. Luego puede ir a su carrito y completar su compra. Después de elegir el tipo de entrega, ingrese la información de dirección correcta. Seleccione el tipo de pago y confirme haciendo clic en el botón de pago. ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO? Puede ver el estado de su pedido en su cuenta de membresía, o puede obtener información detallada sobre el estado de su pedido haciendo clic en el número de seguimiento de la carga en el correo electrónico que recibirá después de que se envíe su pedido. información detallada de la sección de seguimiento de carga en nuestro sitio web con su número de seguimiento de carga. ¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PEDIDO? Nuestro objetivo es enviar los pedidos dentro de los 5 días hábiles. Se entrega en la dirección de nuestro almacén en un día a distancias inferiores a 600 km, en dos a cinco días a distancias superiores a 600 km. Especificado como área móvil; Los tiempos de entrega a las localidades o unidades pueden diferir en ciertos días de la semana, en las regiones donde las empresas de carga no distribuyen, necesitarás recibir tus productos en la sucursal. ¿ENVÍAS CARGA LOS FIN DE SEMANA? Aras y MNG Cargo atienden hasta las 12:00 los sábados. Yurtiçi Cargo está a su servicio hasta las 16:00 horas del sábado. No hay entrega el domingo. ¿CÓMO PUEDO ACCEDER A LA FACTURA DE MI PEDIDO? La factura de archivo electrónico de su pedido se envía a su dirección de correo electrónico registrada en nuestro sistema desde la dirección de correo electrónico deephumansturkey@gmail.com. Cambio de orden HICE UNA FALLA AL CREAR UN PEDIDO, ¿CÓMO LO SOLUCIONO? Dado que el sistema emite automáticamente la factura poco después de la confirmación del pedido, no es posible cambiar el contenido, agregar o eliminar productos en el pedido. En nuestro sitio, solo puede intercambiar productos con tallas. No hay cambio con un color diferente, producto diferente. ¿CÓMO CAMBIO LA DIRECCIÓN DE MI PEDIDO? Si su pedido no se ha emitido, puede enviar la información de la dirección actual que desea que se le entregue a nuestro número de atención al cliente. ¿QUÉ DEBO HACER ANTE UN ARTÍCULO EQUIVOCADO O DEFECTUOSO? Tienes que comprobar tu pedido nada más recibirlo. No debe aceptar el paquete que cree que está abierto, dañado en el envío o perdido, y debe mantener un informe. Puede asegurarse de que el paquete se devuelva entregándolo a la autoridad de carga. Cancelación de pedido y reembolso ¿CÓMO CANCELO MI PEDIDO? En la fase de preparación del pedido, nuestro Happy Customer Team se encargará de la cancelación del pedido. El reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles en el tipo de pago que haya realizado. ¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO? Para crear una solicitud de devolución o cambio; cantidad, motivo de devolución o cambio, su solicitud, su descripción. Envía el producto junto con la factura a la dirección de entrega. Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer la dirección de entrega. ¿CUÁNDO VOLVERÁ A MI CUENTA LA CUOTA DE DEVOLUCIÓN? Los reembolsos de los productos que cumplen con las condiciones de devolución se realizan dentro de los 2 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del correo de confirmación de devolución. ¿PAGARÉ GASTOS DE ENVÍO EN MIS DEVOLUCIONES? Puede enviar su paquete a nuestro almacén sin cargo con nuestro MNG Cargo contratado. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener el código de devolución de la empresa de carga contratada . Pago
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, EFT y certificado de regalo.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL PAGO? Después de crear su pedido, vaya a su carrito y use el botón de pedido completo. Después de ingresar su información, elija una de las opciones de tarjeta, complete su pago con el mensaje de seguridad que se enviará a su teléfono. ¿CÓMO PUEDO PAGAR CON UN CHEQUE REGALO? Seleccione "E-check" de las opciones en nuestra página de opciones de pago antes de completar su pedido. Confirme ingresando el número de cheque y el código PIN enviado a su dirección de correo electrónico. Una vez realizado el descuento, puede elegir otras opciones de pago y realizar el pago restante.
